Devoluções e Reembolsos

Na Bela7, valorizamos a sua satisfação e estamos empenhados em garantir que cada cliente tenha uma experiência de compra excepcional.

Esta política foi criada para fornecer orientações claras sobre devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site. Por favor, leia atentamente as informações a seguir.

Casos em que a Bela7 Aceita Devoluções

1. Arrependimento:

É quando você fez a compra e antes de receber ou mesmo já tendo recebido o produto, se arrependeu de ter comprado ou percebeu que comprou o produto errado.

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, você tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência à Bela7.

Neste primeiro caso, as despesas de frete não serão reembolsadas à(ao) cliente.

2. Produtos com Defeito ou Danificados:

É quando você recebe o produto defeituoso ou danificado que impede o seu uso. E também quando você recebe o produto diferente daquele que você comprou.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo é o mesmo. Você deve entrar em contato com a Bela7 em até 7 (sete) dias corridos para informar o problema e solicitar a devolução do produto.

Como Fazer uma Devolução

Entre em contato com o SAC Bela7 em até 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto, através do e-mail: sac@bela7.com.br ou do WhatsApp: (35) 99920-3017, fornecendo o número do seu pedido e detalhando o motivo da sua devolução.

Você receberá todas as informações para devolver o produto, seguindo as seguintes recomendações de embalagem:

Arrependimento: O produto deve estar em sua embalagem original lacrada, sem sinais de uso ou avaria.

Defeito: O produto deve estar embalado, de forma que não sofra danos no transporte, com todos os acessórios e sem sinais de mau uso ou avaria.

Custos de Devolução:

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade da(o) cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da Bela7 ou a um produto defeituoso.

Processamento da Devolução:

Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, processaremos sua devolução. O reembolso será emitido para o método de pagamento original dentro de até 48h úteis.

Reembolsos

Método de Reembolso: O reembolso será efetuado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Tempo de Processamento: O processamento do reembolso pode levar até 48h úteis após a aprovação da devolução.

Trocas

No momento, não oferecemos trocas diretas. Se você deseja um produto diferente, recomendamos seguir o processo de devolução e fazer uma nova compra.

A equipe de atendimento da Bela7 está aqui para ajudar a tornar o processo de devolução e reembolso o mais tranquilo possível. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.

Esta Política de Devoluções e Reembolsos foi atualizada em 12 de agosto de 2023.

Agradecemos por escolher a Bela7 como sua loja de preferência.

Equipe Bela7